Gestão da Qualidade

O que você aprenderá?

• Objetivos de Aprendizado
• Ao final deste curso, você estará completamente apto a:
• • Projetar e Gerenciar o SGQ: Estruturar um Sistema de Gestão da Qualidade robusto, do diagnóstico inicial à certificação.
• • Liderar Auditorias de Alta Performance: Conduzir auditorias internas e preparar a organização para auditorias externas com foco em conformidade total.
• • Mitigar Riscos Operacionais: Utilizar o FMEA para antecipar falhas antes que elas cheguem ao cliente ou gerem prejuízos.
• • Gerir Indicadores de Excelência: Implementar e monitorar KPIs de qualidade que demonstrem o retorno sobre o investimento (ROI) da área.
• • Consolidar a Cultura de Melhoria Contínua: Agir como agente transformador, utilizando o ciclo PDCA para garantir a evolução constante dos processos.
• 1 – Fundamentos da Gestão da Qualidade Moderna
• 1.1 - Evolução Histórica: Da Inspeção à Gestão Estratégica
• 1.2 - Gurus da Qualidade: Deming, Juran, Crosby e Ishikawa
• 2 – Sistemas de Gestão e Normatização (SGQ)
• 2.1 - Interpretação da ISO 9001:2015
• 2.2 - Gestão de Riscos e Oportunidades (ISO 31000 aplicada)
• 2.3 - Estrutura de Documentação: Manual, Procedimentos e Registros
• 2.4 - Processo de Auditoria Interna e Conformidade
• 2.5 - Gestão de Não-Conformidades e Ações Corretivas
• 3 – O Arsenal de Ferramentas da Qualidade
• 3.1 - As 7 Ferramentas Básicas (Pareto, Ishikawa, Fluxograma, etc.)
• 3.2 - MASP – Metodologia de Análise e Solução de Problemas
• 3.3 - FMEA – Análise de Modos de Falha e Seus Efeitos
• 3.4 - CEP – Controle Estatístico de Processo
• 3.5 - PPAP e APQP: Planejamento Avançado da Qualidade
• 4 – Qualidade no Modelo Lean Manufacturing
• 4.1 - A Qualidade na Fonte (Jidoka)
• 4.2 - Dispositivos à Prova de Erros (Poka-Yoke)
• 4.3 - Padronização de Processos e Trabalho Padronizado
• 4.4 - Gestão Visual e Controle de Qualidade no Chão de Fábrica
• 5 – Estratégias de Melhoria Contínua e Performance
• 5.1 - O Ciclo PDCA Avançado
• 5.2 - Introdução ao Lean Six Sigma (DMAIC)
• 5.3 - Kaizen: Eventos de Melhoria Rápida
• 5.4 - Gestão de Stakeholders e Fornecedores (Qualificação de Provedores)
• 5.5 - Programa 5S como Base da Qualidade
• 5.6 - Dashboards e KPIs: Medindo o Custo da Não-Qualidade